Consejos para profesores sustitutos: Cómo resolver conflictos entre estudiantes.

Ya sea que trabajes con niños de jardín de infantes o de último año de secundaria, los desacuerdos entre los estudiantes son inevitables. Si bien algunos pueden resolverse rápidamente con una mirada severa, como maestro sustituto, debes saber cómo resolver los conflictos entre estudiantes rápidamente. 

Comprender las habilidades básicas de gestión del aula para resolver conflictos entre estudiantes le ayudará a apoyar a los estudiantes y enseñarles valiosas habilidades interpersonales. 

Aquí, exploraremos los tipos comunes de conflictos en el aula cuando se trabaja como maestro sustituto. También revisaremos los signos de escalada y veremos algunas estrategias comprobadas para ayudar a sus estudiantes a resolver los problemas de manera respetuosa. 

Conflictos comunes en el aula.

Los conflictos en el aula generalmente se dividen en tres categorías: verbales, no verbales y físicos. 

1. Conflictos verbales Puede incluir voces alzadas, interrupciones, debates acalorados, lenguaje denigrante y oposición persistente a la idea u opinión de otro estudiante. Estar atento a estos factores puede ayudarle a identificar y reducir rápidamente las confrontaciones verbales antes de que se conviertan en problemas más graves. 
2. Conflictos no verbales Puede ser más difícil detectarlos. Es posible que notes que un estudiante o un grupo de estudiantes miran fijamente a otro estudiante, se dan la vuelta o ponen los ojos en blanco cuando el estudiante está hablando, dejan deliberadamente a un estudiante o grupo de estudiantes fuera de una actividad y se burlan o imitan a un estudiante. Este tipo de conflictos pueden ser difíciles de mitigar, ya que los estudiantes pueden afirmar que su comportamiento no estaba relacionado con un conflicto. 
3. Conflictos físicos Involucrar puñetazos, empujones, patadas u otras formas de agresión física. Los precursores de una confrontación física real pueden incluir lenguaje y posturas amenazantes, como pararse de manera intimidante cerca de otro estudiante. 

Ocasionalmente, pueden ocurrir enfrentamientos en el aula, especialmente si los estudiantes han tenido problemas previos, tuvieron un conflicto en otro período de clase, en el pasillo, etc. Por lo general, verá señales de advertencia de que un conflicto en el aula se está intensificando. 

Señales de que un enfrentamiento está aumentando en intensidad.

• Aumento del volumen o la emoción en la voz o los gestos. 

• Pedir a otros que se unan al conflicto (tomar partido) 

• Levantarse del asiento 

• Gritos 

• Llanto 

Cómo resolver conflictos entre estudiantes: estrategias clave.

La gestión de conflictos puede ser uno de los aspectos más desafiantes de sus funciones como profesor sustituto. Tener las estrategias adecuadas a mano puede ayudarle a gestionar los problemas en el aula de forma eficaz y profesional. Exploremos algunas tácticas que puede utilizar para hacer una pausa, reducir la tensión y resolver los enfrentamientos en el aula entre los estudiantes. 

Mantén la calma y la neutralidad.

Los estudiantes captan las señales de su tono y lenguaje corporal. Si confía en su capacidad para manejar un conflicto en el aula, los estudiantes seguirán su ejemplo. Mantenga la compostura, no tome partido y sea claro acerca de sus expectativas. Si los estudiantes notan que parece nervioso o inseguro sobre sus próximos pasos, el conflicto puede escalar más rápidamente. 

Evalúe la situación rápidamente.

Decida con cuidado y rapidez qué tipo de intervención es necesaria para resolver un conflicto entre estudiantes. Por ejemplo, un estudiante que le pone los ojos en blanco a un compañero de clase puede resolverse con una rápida redirección de su parte. Una pelea a gritos que probablemente se convierta en una pelea física requerirá una llamada a la oficina. Esté preparado para cambiar su plan si su primera intervención no funciona. 

Separe a los estudiantes si es necesario.

Separar a los estudiantes puede ayudar a calmar una situación rápidamente. No intervenga ni se ponga en contacto físicamente con los estudiantes. En lugar de eso, indique a uno (o a ambos) que se cambie de asiento, pregunte a un profesor vecino si un estudiante puede quedarse en su sala un rato o permita que uno de ellos vaya a tomar un poco de agua y se refresque. 

Concéntrese en el comportamiento, no en la persona.

El uso de un lenguaje que priorice la conducta en lugar de un lenguaje que priorice a la persona puede ayudar a reducir la intensidad de un conflicto. Por ejemplo, decir: “Los insultos nunca son aceptables en esta clase” es una mejor opción que “Eres un acosador, deja de hacerlo” para abordar una situación de insultos. 

Fomentar la resolución de problemas.

Hablar en privado con los estudiantes involucrados en el conflicto puede ayudar a guiarlos hacia una resolución pacífica. Reflexionar en voz alta sobre los sentimientos de cada estudiante puede ayudar a que ambos se sientan escuchados y desarrollen empatía entre sí. 

Por ejemplo, supongamos que un estudiante se burla de otro por responder incorrectamente una pregunta. En ese caso, podría ayudar a la parte ofensora a empatizar diciendo algo como: 

“Por lo que dijo, me enteré de que Serena se siente herida y avergonzada de que te hayas reído cuando no respondió correctamente la pregunta, y eso la pone nerviosa por participar en clase. Serena, ¿te parece bien?” 

El uso de estos pensamientos en voz alta puede ayudar a facilitar una comunicación productiva y romper patrones negativos que mantienen a los estudiantes en desacuerdo. 

Siga la política de disciplina de la escuela.

Como maestro sustituto, comprender la política de disciplina de la escuela es una parte fundamental de sus funciones. Cuando los estudiantes ven que usted está “al tanto” de lo que es aceptable en su escuela y lo que no, es más probable que actúen con respeto, tanto con usted como con sus compañeros. 

Si una situación se agrava y no puede llegar a una solución pacífica, involucre de inmediato al personal escolar correspondiente. En este caso, es mejor ser precavido. Es mejor tomarse los conflictos demasiado en serio que encontrarse en problemas cuando las confrontaciones están a punto de volverse físicas. 

Modele una comunicación respetuosa.

Encarnar el tipo de comunicación que desea en su aula le ayudará a ser un modelo positivo para sus alumnos. Trate a cada alumno con paciencia y respeto, incluso cuando (especialmente cuando) ellos tengan dificultades para hacer lo mismo. 

Documentar y reportar incidentes graves.

Los conflictos que se extiendan más allá de las típicas discusiones de ida y vuelta en el aula deben informarse tanto a la administración de la escuela como (si trabaja para nosotros) a Kelly Education. Documente los detalles de cualquier conflicto que involucre amenazas, acoso y/o daño físico. Informe estos problemas de inmediato. 

Reforzar el comportamiento positivo.

Elogie los esfuerzos por resolver conflictos de manera pacífica. Recuerde que los estudiantes todavía están aprendiendo a comunicarse y usted puede ser testigo de su esfuerzo sincero por resolver un conflicto de manera pacífica. Elogiar lo que hicieron bien puede ayudarlos a comprender lo que están haciendo bien y puede ayudarlos a continuar con ese comportamiento en el futuro. 

Crezca como maestro sustituto con Kelly Education.

Como docente suplente, la gestión del aula (incluida la gestión de conflictos) es un aspecto clave para crear un aula productiva, segura y acogedora para los estudiantes. Aprenda otras técnicas de gestión del aula en estos artículos: 

• Gestión de la conducta como docente sustituto: sistemas de recompensas y reconocimiento 

• Docencia sustitutiva: por qué gritar no funciona 

• Cómo establecer una buena relación con los estudiantes como profesor sustituto 

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