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Que vous travailliez avec des élèves de maternelle ou de terminale, les désaccords entre élèves sont inévitables. Si certains peuvent être rapidement étouffés par un regard sévère, en tant que professeur remplaçant, vous devez savoir comment résoudre les conflits entre élèves, et ce, rapidement.
Comprendre les compétences de base en gestion de classe pour résoudre les conflits entre les élèves vous aidera à soutenir les élèves et à leur enseigner de précieuses compétences interpersonnelles.
Nous allons ici explorer les types de conflits les plus fréquents en classe lors de remplacements d'enseignants. Nous examinerons également les signes d'escalade et des stratégies éprouvées pour aider vos élèves à résoudre leurs problèmes avec respect.
Conflits courants en classe.
Les conflits en classe se répartissent généralement en trois catégories : verbaux, non verbaux et physiques.
- Conflits verbaux Les affrontements peuvent impliquer des voix élevées, des interruptions, des débats houleux, un langage dégradant et une opposition persistante à l'idée ou à l'opinion d'un autre élève. Prendre en compte ces facteurs peut vous aider à identifier et à désamorcer rapidement les confrontations verbales avant qu'elles ne se transforment en problèmes plus graves.
- Conflits non verbaux Les conflits peuvent être plus difficiles à repérer. Vous remarquerez peut-être qu'un élève ou un groupe d'élèves fixe un autre élève, se détourne ou lève les yeux au ciel lorsque l'élève parle, exclut volontairement un élève ou un groupe d'élèves d'une activité et se moque/imite un élève. Ces types de conflits peuvent être difficiles à atténuer, car les élèves peuvent prétendre que leur comportement n'était pas lié à un conflit.
- Conflits physiques Les agressions physiques impliquent des coups de poing, des bousculades, des coups de pied ou d'autres formes d'agression physique. Les signes avant-coureurs d'une confrontation physique réelle peuvent inclure des propos et des postures menaçantes, comme se tenir debout de manière intimidante à côté d'un autre élève.
Parfois, des confrontations en classe peuvent survenir, surtout si les élèves ont eu des problèmes antérieurs, ont eu un conflit pendant une autre période de cours, dans le couloir, etc. En règle générale, vous verrez des signes avant-coureurs indiquant qu'un conflit en classe s'intensifie.
Signes qu’une confrontation s’intensifie.
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Augmentation du volume ou de l'émotion dans la voix ou les gestes
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Demander aux autres de se joindre au conflit (prendre parti)
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Se lever du siège
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En criant
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Pleurs
Comment résoudre les conflits entre étudiants : stratégies clés.
La gestion des conflits peut être l'un des aspects les plus difficiles de vos fonctions de suppléant. Avoir les bonnes stratégies à portée de main peut vous aider à gérer les problèmes en classe de manière efficace et professionnelle. Explorons quelques tactiques que vous pouvez utiliser pour faire une pause, désamorcer et résoudre les confrontations entre élèves en classe.
Restez calme et neutre.
Les élèves s'inspirent de votre ton et de votre langage corporel. Si vous avez confiance en votre capacité à gérer un conflit en classe, les élèves suivront votre exemple. Gardez votre sang-froid, ne prenez pas parti et soyez clair sur vos attentes. Si les élèves remarquent que vous semblez énervé ou incertain quant à vos prochaines étapes, le conflit peut s'aggraver plus rapidement.
Évaluez rapidement la situation.
Déterminez rapidement et avec soin le type d'intervention nécessaire pour résoudre un conflit entre élèves. Par exemple, si un élève lève les yeux au ciel en voyant un camarade, une simple redirection de votre part peut suffire. En revanche, une dispute houleuse susceptible de dégénérer en violence physique exigera un appel à la direction. Soyez prêt à adapter votre plan si votre première intervention s'avère inefficace.
Séparez les élèves si nécessaire.
Séparer les élèves peut aider à calmer rapidement une situation. N'intervenez pas et ne contactez pas physiquement les élèves. Au lieu de cela, demandez à l'un d'eux (ou aux deux) de se déplacer vers un autre siège, demandez à un enseignant voisin si un élève peut rester dans sa salle pendant un moment, ou permettez à l'un d'eux d'aller boire un verre d'eau rapidement et de se rafraîchir.
Concentrez-vous sur le comportement, pas sur la personne.
Utiliser un langage axé sur le comportement plutôt que sur la personne peut aider à désamorcer un conflit. Par exemple, dire « Les insultes ne sont jamais acceptables dans cette classe » est un meilleur choix que « Tu es un tyran, arrête » pour aborder une situation d'insultes.Encouragez la résolution de problèmes.
Parler en privé aux élèves impliqués dans le conflit peut les aider à trouver une solution pacifique. Réfléchir à voix haute aux sentiments de chaque élève peut aider les deux élèves à se sentir écoutés et à développer de l'empathie l'un pour l'autre. Par exemple, supposons qu'un élève se moque d'un autre parce qu'il a mal répondu à une question. Dans ce cas, vous pouvez aider l'élève fautif à faire preuve d'empathie en disant quelque chose comme : « D'après ce qu'elle a dit, j'ai compris que Serena se sentait blessée et gênée que tu aies ri quand elle n'a pas répondu correctement à la question, et cela la rend nerveuse à l'idée de participer au cours. Serena, est-ce que ça te semble correct ? » L’utilisation de ces exercices de réflexion à voix haute peut aider à faciliter une communication productive et à briser les schémas négatifs qui maintiennent les étudiants en désaccord.Suivez la politique de discipline de l'école.
En tant que professeur suppléant, il est essentiel de comprendre la politique disciplinaire de l'école. Lorsque les élèves voient que vous êtes « au courant » de ce qui est acceptable et de ce qui ne l'est pas dans leur école, ils seront plus susceptibles d'agir de manière respectueuse, à la fois envers vous et envers leurs camarades.
Si une situation dégénère au point que vous ne parvenez pas à la résoudre pacifiquement, faites immédiatement appel au personnel scolaire concerné. Faites preuve de prudence. Il vaut mieux prendre les conflits trop au sérieux que de se retrouver dépassé par les événements lorsque les confrontations sont sur le point de dégénérer en affrontements physiques.
Soyez un modèle de communication respectueuse.
En incarnant le type de communication que vous souhaitez dans votre classe, vous pouvez servir de modèle positif à vos élèves. Traitez chaque élève avec patience et respect, même lorsqu'ils ont du mal à faire de même (surtout lorsqu'ils le font).
Documenter et signaler les incidents graves.
Les conflits qui dégénèrent au-delà des disputes typiques en classe doivent être signalés à la fois à l'administration de l'école et (si vous travaillez pour nous) à Kelly Education. Documentez les détails de tout conflit impliquant des menaces, de l'intimidation et/ou des violences physiques. Signalez ces problèmes immédiatement.
Renforcez les comportements positifs.
Félicitez les élèves pour leurs efforts visant à résoudre les conflits de manière pacifique. N'oubliez pas que les élèves apprennent encore à communiquer et que vous pouvez être témoin de leurs efforts sincères pour résoudre un conflit de manière pacifique. Félicitez-les pour ce qu'ils ont bien fait pour les aider à comprendre ce qu'ils font bien et pour les aider à continuer à se comporter de la sorte à l'avenir.
Grandissez en tant qu'enseignant suppléant avec Kelly Education.
En tant qu'enseignant suppléant, la gestion de la classe, y compris la gestion des conflits, est un aspect essentiel de la création d'une classe productive, sûre et accueillante pour les élèves. Découvrez d'autres techniques de gestion de classe dans ces articles :
- Gérer le comportement en tant qu'enseignant suppléant : systèmes de récompenses et de reconnaissance
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